7月19日上午，技术保障部接到台、集团退管会求助电话：有一位退休独居近百岁老人，因家中电线老化，空调无法使用，严重影响了其生活。获悉此情后，技术保障部立即组织志愿者服务队的同志带上工具和材料，随同台、集团退管会工作人员一起赶赴老人家中解决此事。因墙壁腐化、线路严重老化、布局错乱，给重新布线工作增加了很大难度。两名同志冒着酷暑，经过三个多小时线槽整理及线路重排，终于消除了用电隐患，让老人安心用上了空调。事后，台、集团退管会还特意写来信函表示感谢。